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《管理學》考試大綱
第一章 緒論：管理范式的變化和學習型組織
掌握管理的內涵。
掌握管理職能、管理技能、管理層次的含義。
理解成功的管理者與有效的管理者的區別。
了解管理的各個學派，包括古典管理理論、人本主義學派、管理科學學派、系統論、權變論、全面質量管理及學習型組織。
了解管理學研究方法：經驗法、現場實驗法、實驗室實驗法、調研法、文獻法等
第二章 管理環境
了解組織的一般環境、具體環境及內部環境的種類。
掌握組織環境的評價方法，并能進行一定的實例分析。如達夫特餅圖法、PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等。
理解組織文化的含義、組織文化的作用、組織文化建設的方法。
第三章 組織目標與計劃
理解計劃職能的內涵。
掌握有效計劃的特點。
了解計劃的類型與計劃的層次。
掌握使命的內涵與制訂方法。
理解戰略的含義，明確戰略制訂的一般過程，掌握企業戰略的層次結構。
掌握SWOT分析方法。
掌握波特競爭力量與競爭戰略，并能進行一定的案例分析。
掌握合作戰略，并能進行一定的案例分析。
第四章 組織結構與組織基礎
理解組織職能的內涵。
了解組織設計的幾個維度：分工、職權與職責、管理幅度與管理層次、集權與分權、規范化。
掌握部門化的方式，并能進行一定的分析。
掌握橫向協調的方式。
了解組織結構設計的權變因素：戰略、環境、技術、規模、產品等對組織結構的影響。
第五章 組織變革
理解組織變革的涵義。
了解變革的阻力及克服阻力的技術。
能夠應用力場分析技術進行一定的分析。
了解組織發展的內涵及技術。
第六章 人力資源管理
理解人力資源的戰略作用。
了解吸引有效的勞動力的技術：人力資源管理計劃、工作分析、預測、招聘及選拔。
了解開發有效的勞動力的技術：培訓、開發與考評。
了解留住有效的勞動力的技術：工資、福利、勞工關系及解雇。
第七章 控制：通過管理和質量控制體系來提高生產力
理解控制職能的內涵。
掌握組織控制的重點。
了解反饋控制的模式。
了解控制理念的變化。
理解全面質量管理、預算控制、生產力控制。
第八章 組織行為的基礎
理解組織行為的概念。
了解態度的概念、認知失調理論及工作滿意度、工作承諾等概念，理解態度在管理中的應用。
了解知覺的概念、知覺的影響因素及知覺錯誤，理解知覺在管理中的應用。
了解個性的概念及個性特質理論及其在管理中的應用。
了解學習的概念，學習理論及其在管理中的應用。
第九章 組織中的領導
理解領導職能的內涵，及領導與管理的區別。
掌握領導特質理論并能應用其進行一定的分析。
掌握領導行為理論并能應用其進行一定的分析。
掌握領導權變理論并能應用其進行一定的分析。
理解領導的權力來源。
第十章 組織中的激勵
理解激勵的內涵及過程。
理解內容型激勵理論：馬斯洛的需求層次理論、阿爾德夫的ERG理論，赫茲伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的習得理論，并能進行一定的分析。
理解過程型激勵理論：期望理論、公平理論，并能進行一定的分析。
理解強化理論，并能進行一定的分析。
第十一章 組織中的溝通
理解溝通的含義、作用及過程，并能夠從溝通的各個環節—編碼、渠道、解碼、反饋及噪音進行分析。
了解人際溝通的模式：Y式、輪式、環式及全通道式。
掌握組織溝通管理的方法，建立正式溝通渠道的方法有上行溝通、下行溝通及平行溝通渠道；非正式溝通有走動式管理、及藤狀網絡式溝通。
第十二章 創新
理解創新的概念及與發明的區別。
理解創新的作用。
掌握創新的技法及創造力測評方法。
掌握創新管理的方法。
第十三章 組織中的團隊
了解群體的概念和種類
掌握群體的發展階段
掌握群體的靜態結構：規模、結構、規范、地位、角色、凝聚力
理解構建有效的群體的方法
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